Afin de demander le renvoi ou le remboursement d’un produit, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Allez sur la page de récapitulatif de votre commande (Mes commandes),

2. Sur la page de récapitulatif de votre commande, veuillez sélectionner la commande concernée par le retour ou le remboursement en cliquant sur « Voir la commande »,

3. Sous le statut de la commande de chaque vendeur, cliquez sur les trois points (situés à droite du prix de la commande) et sélectionnez : « Faire une réclamation »,

4. Spécifiez la raison de la demande de retour/remboursement.

5. Le vendeur sera informé de votre demande et vous contactera sous un jour ouvré pour vous donner les informations sur les prochaines étapes à suivre.

Veuillez noter que les conditions générales de vente spécifiques à chaque vendeur s’appliquent à chaque achat. Elles sont consultables sur les pages entreprise de chaque vendeur.

Chez Maykers, les conditions de retour sont précisées par chaque vendeur individuellement. Les conditions générales de vente du vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat s’appliquent. Elles sont consultables sur la page entreprise du vendeur, en cliquant sur le nom de la boutique dans le récapitulatif de commande ou simplement en entrant le nom de l’entreprise dans la barre de recherche.

Dans certains cas, un vendeur peut facturer une participation aux frais de retour. Veuillez vous référer aux conditions générales applicables aux retours de marchandise pour savoir s’ils s’appliquent à votre cas.

D’autre part, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer au transfert du remboursement sur votre compte en banque. Votre banque est en mesure de vous informer si cela s’applique dans votre cas.