FAQ - Retur & Refusion

Følg nedenstående trin for at returnere eller refundere et produkt:

1. Gå til din ordres oversigtsside (Mine bestillinger)
2. På din ordreoversigtsside bedes du venligst vælge den ordre, som du gerne vil returnere eller refundere ved at klikke på ”Vis bestilling”.
3. Find produktet der skal retur. Klik på de tre prikker helt til højre på denne linje og vælg 'Anmod om retur' (de tre prikker er placeret til højre for ordreprisen)
4. Dernæst kan du udfylde årsagen til anmodningen om retur/refusion.
5. Sælgeren bliver informeret om din anmodning, og de vil kontakte dig inden for en arbejdsdag for at give oplysninger om de næste skridt.
6. Det modtagne returnummer fra sælger bedes følge produktet.

Vær opmærksom på at hver sælgers vilkår & betingelser for refusion gælder for hvert køb. Disse kan findes på virksomhedssiden for den pågældende sælger.

Efter at have fremsat et krav om refusion eller returnering, bliver sælgeren informeret om din anmodning, og de vil kontakte dig om yderligere trin inden for én arbejdsdag.

Sælgeren behandler din anmodning inden for fem arbejdsdage. Hvis dette ikke sker, bedes du kontakte sælgeren direkte (kontaktoplysninger kan findes på sælgerens virksomhedsside) eller kontakte vores Maykers Support.

Hos Maykers specificeres returbetingelserne af hver sælger. Derfor gælder vilkår og betingelser for den sælger, du har købt hos. Du kan finde en sælgers vilkår og betingelser på deres virksomhedsside. Virksomhedssiden kan findes ved at klikke på butikkens navn i ordreoversigten eller ved at indtaste virksomhedens navn i søgningen.

I nogle tilfælde kan en sælger kompensere for omkostningerne ved returnering. Se sælgers vilkår og betingelser for retur for at se, om dette gælder for dig.